Алексей Серпуховитов
Head of Product / Директор по продукту (CPO) - B2C Platforms & Mobile, Highload, SaaS & Marketplaces
Продуктовый руководитель с 12+ годами опыта в мобильных продуктах, маркетплейсах и B2B SaaS. Работал с highload B2C продуктами (до 500k+ MAU, сотни тысяч DAU, real-time коммуникации). Управлял кросс-функциональными командами до 20+ человек, формально отвечаю за P&L направления, работал напрямую с CEO.
Я прошел путь от **мобильных продуктов** → платформ → **маркетплейсов** → **B2B SaaS** трансформации → P&L и экосистемы.
Масштабировал мобильный продукт до **500k+ MAU** (рейтинг **4.8 в App Store**), руководил запуском маркетплейса (**600 000 SKU, 500 продавцов**), в IVA360 выстраивал переход enterprise-платформы к SaaS-модели: self-service, подписочная логика, продуктовая аналитика, перевод клиентов в SaaS-формат.
Системно подхожу к развитию продукта, ориентирован на измеримый бизнес-результат и развитие команд (**servant leadership**).
Я выстраиваю архитектуру продукта, монетизацию и организацию команд так, чтобы рост становился свойством системы, а не результатом ручных усилий.
Skills
Strategy & Business Ownership
master
- Product Strategy & Vision
- P&L Ownership
- Digital Transformation
- Subscription & Monetization Models
- Unit Economics
- Portfolio Strategy
Product Architecture & Scale
Master
- Scalable SaaS Architecture
- Platform & Modular Product Design
- Self-service Systems
- Multi-product Ecosystems
- White Label Strategy
Growth & Performance
master
- Growth Systems Design
- Adoption & Retention Optimization
- B2B Funnel Strategy
- Data-driven Decision Systems
- Experimentation Frameworks
Organization & Leadership
master
- Product Organization Design
- Cross-functional Leadership
- Servant Leadership
- Product Governance & Roadmapping
- Executive Communication
Data & Analytics
Master
- Product Analytics & CDP
- Cohort & LTV Analysis
- Revenue & Performance Metrics
- KPI Architecture
Work Experience (6)
Jun 2024 - Feb 2026
Head of Product Department
IVA 360
- SaaS
- B2B Platform
- Enterprise Transformation
- Subscription Model
- P&L
- Self-service Architecture
- Product Analytics
- CDP
- Unit-экономика
- Product Strategy
- Cross-functional Leadership
- Adoption Optimization
- Platform Ecosystem
- AI Integration
[IVA 360](https://iva360.ru) это облачная платфома для онлайн-встречи и мероприятий, входит в группу компаний [IVA Technologies](https://IVA.RU).
Руковожу продуктовым направлением облачной B2B-платформы (онлайн-встречи и мероприятия, почта и AI-асситент). Формально отвечаю за P&L направления, стратегию развития, монетизацию и пользовательский опыт. Работа напрямую с CEO. Управляю кросс-функциональной командой до 15 человек (frontend, backend, аналитика, продукт).
- Руководил кросс-функциональной продуктовой организацией (product, engineering, analytics, design), команда до 15 человек
- Выстроил процессы взаимодействия между product, analytics, marketing и engineering командами.
- Внедрил систему OKR и продуктовых метрик для синхронизации работы команды.
- Разработал и реализовал стратегию перехода enterprise-решения (IVA MCU) к SaaS-модели с подписочной логикой и self-service архитектурой.
- Запустил личный кабинет SaaS-платформы (self-service управление пользователями, ролями и тарифами), заложил основу масштабируемой мультипродуктовой платформы
- Перевёл клиентов с проектной модели на SaaS (self-service), сократив цикл сделки и снизив зависимость от ручных операций
- Разработал и внедрил гибкую систему расчета подписочных тарифов с поддержкой сложных модификаторов и конфигураций продуктов.
- Оптимизировал onboarding и первые пользовательские сценарии, увеличив activation rate до ~14% (с нулевого уровня)
- Автоматизировал управление подписками (продление, изменение тарифов), снизив нагрузку на отдел продаж и поддержки.
- Оптимизировал B2B воронку за счёт автоматической квалификации лидов и фильтрации нецелевых регистраций
- Построил системный data-driven discovery-процесс (sales/support/analytics → гипотезы → MVP → оценка влияния на revenue)
- Внедрил продуктовую аналитику и CDP на базе Yandex DataLens: сегментация аудитории, трекинг Adoption Rate, CPL, CPQL, когортный анализ.
- Связал продуктовые метрики (CPL, adoption, activation, retention) с P&L направления
- Построил event-driven систему аналитики и сегментации пользователей (product events, SQL/CDP), выявляя intent к покупке и поведенческие паттерны
- Реализовал механизм автоматических триггеров (event thresholds → CRM), формируя qualified leads и связывая продуктовые события с воронкой продаж
Nov 2021 - Mar 2024
Chief Product Officer
BIG.RU
- Marketplace
- Digital Transformation
- B2C/B2B Platform
- Product Strategy
- 600k SKU
- 500+ Sellers
- Operational Scaling
- Vendor Onboarding
- AARRR
- Conversion Optimization
- Platform Architecture
- Team Leadership
- Process Automation
- Data-driven
Tandem.online (ex-BIG.RU) — молодой инновационный маркетплейс в сфере мебели, товаров для дома и строительных материалов, на рынке с августа 2022 года.
- Запустил онлайн-маркетплейс как новое цифровое направление бизнеса.
- Сформировал продуктовую стратегию и архитектуру B2C и B2B модели.
- Масштабировал ассортимент до 600 000 SKU за счет автоматизации процессов и интеграций.
- Подключил 500+ партнеров.
- Сократил время интеграции продавца с 2 месяцев до 2 недель.
- Внедрил data-driven управление (AARRR, продуктовые метрики), оптимизировал конверсию и приоритеты roadmap.
- Построил систему онбординга продавцов и операционную модель маркетплейса.
- Продвинул инструмент на уровне всей компании CJM и JTBD для проектирования пользовательских сценариев (поиск → корзина → оформление → повторная покупка).
Oct 2020 - Nov 2021
Chief Product Owner
CDEK.Market
В рамках моей работы в CDEK.Market (ныне CDEK.Shopping), проекта компании CDEK для стимулирования использования услуг доставки среди корпоративных клиентов, я оказывал поддержку в развитии продукта. Основная задача заключалась в содействии команде разработки в запуске инновационных решений, оптимизации ключевых показателей эффективности и достижении стратегических целей.
- Внедрил SCRUM, Story Mapping увеличил эффективность разработки на 50% за счет четкого понимания требований продуктовой командой.
- Запустил мобильное приложение, увеличив доступность сервиса и поддержку ключевых партнёрских отношений
- Запустил функционал аналитики взаимодействия с товарами покупателей в личном кабинете, повысил Retention продавцов на 20%
- Установил партнерские отношения с Yandex и Huawei, обеспечивая компании бесплатный трафик и расширяя клиентскую базу.
Jun 2018 - Jun 2020
Head of Mobile Development / Mobile Product Lead
Key Group Startup Accelerator
- Mobile Team Leadership (15 FTE)
- Backlog Ownership
- Roadmap Strategy
- Cross-functional Delivery
- Agile Product Management
Key Group это венчурный фонд и стартап-акселератор помогает начинающим компаниям расти и развиваться, предоставляя им финансирование, наставничество и доступ к сети контактов.
Сформировал мобильное направление с нуля и отвечал за стратегию мобильного продукта, backlog и roadmap. Руководил командой до 15 человек (iOS, Android, QA). Работал на международном рынке.
- Руководил развитием продукта от стадии формирования гипотез и первых пользователей до масштабирования платформы.
- Развивал B2C и B2B сценарии использования платформы, анализируя поведение пользователей и оптимизируя пользовательские воронки.
- Масштабировал мобильный продукт до **2M+ загрузок и 500k+ MAU на международном рынке.**
- Управлял MAU, retention, ARPU и LTV: Обеспечил **GMV > 50 млн руб. в год** через мобильный канал.
- Сформировал мобильную продуктовую стратегию и полностью управлял backlog и roadmap.
- Построил и возглавил мобильную команду 15+ человек.
- Поддержал **рейтинг 4.8 в App Store (15k+ отзывов)**, следил за высоким уровнем пользовательского опыта.
- Снижал churn за счет оптимизации UX и релизной стратегии (80+ релизов за 2 года), обеспечив быстрый цикл развития продукта.
- Приоритизировал roadmap на основе повторяющихся пользовательских сценариев и JTBD.
Jun 2012 - Aug 2015
Product Manager
Mail.ru Group
Руководил разработкой продуктов для macOS и iOS (ICQ, Agent), повысил MAU, значительно снизив сбои и повысив пользовательские оценки приложений .
• ~300 000 DAU (Agent Mail.ru iOS)
• ~200 000 DAU (ICQ iOS)
• ~40 000 DAU (macOS)
- Реализовал редизайн и миграцию на новую архитектуру и протокол передачи данных, повысив стабильность и масштабируемость real-time коммуникации
- Запустил аудио- и видеозвонки (real-time communication), расширив core user scenarios и engagement
- Снизил crash rate на 98%, повысил рейтинг приложений до 4.5+ в App Store
- Редизайн и запуск: Релаунч Агента для macOS, запуск первого нативного ICQ для Mac.
- Email-маркетинг: Разработка стратегии для увеличения пользовательской активности.
Jul 2011 - Jun 2012
Project Manager
REDMADROBOT
Ответственный за управление разработкой на заказ мобильных приложений для iOS и Android, проектов, использующих технологии компьютерного зрения и дополненной реальности. Сфокусирован на улучшении процессов разработки и увеличении удовлетворенности клиентов.
- Запустил ключевые проекты студии принесших 80% выручки.
- Спроектировал и запустил приложения для участников конференции RIF-KIB 2012 в рекордные сроки (1 мес.) внедрив инновационные подходы к разработке.
- Эффективный запуск приложения Futubra для Mail.Ru на Android в сжатые сроки
Projects (7)
GetTransfer
Nov 2018 - Apr 2020
GetTransfer.com provides transfer bookings and chauffeured car rentals at the best prices. Would you like to rent a car?
- Ordering a transfer through our app is more affordable than calling a taxi or hiring a transportation company
- GetTransfer.com prices for chauffeured car rentals are lower than at other companies.
- Compare and see the advantages.
GetTransfer Driver
May 2019 - Apr 2020
Mobile App for Driver
GetTransport App
May 2018 - Apr 2020
Приложение для заказа грузовых перевозок
Sapato for iPad
Sep 2012 - Sep 2012
2012-10-30
Design Act mobile Gallery
Aug 2012 - Sep 2012
Rif+Kib 2012 Mobile Apps
Apr 2012 - Apr 2012
Приложение для участников конферениции RIF+KIB 2012
Futubra for Android
Jan 2012 - Jan 2012
Мобильное приложение социальной сети Futubra
Education (1)
1998 - 2003
Финансовый Менеджмент
Vladivostok State University of Economics and Service
- Макро и микроэкономика
- Статистика
- Экономика предприятия
- Инвестиционный менеджмент
- Производственный менеджмент
- Продвинутый английский
Awards
1998
"Gold" medal
School
Languages
English
Advanced
Russian
Native Speaker
Interests
Gaming Industry
- News
- Souls Like
- Playstation and Xbox
Opensource & Technology
- Vibe Coding
- Self-hosting
- Automation
- AI & LLM
Self education
- Python
- HTML, JS, CSS
- Static Site Generators (Hugo)
- Note-taking
Enetertainment
- Science Fiction
- Long Walks
- Mobile Photography
- Cats 😸